一、用戶義務(wù)

1. 禁止上傳中國大陸、中國香港、美國法律嚴(yán)禁的內(nèi)容，泛指 任何性質(zhì)的政治、賭博、犯罪、宣傳淫穢、色情、盜版、侵權(quán)、仿牌、欺詐、電影站（含比特鏈、磁力鏈）、小說站、彩票（含時(shí)時(shí)彩、六合彩）等等，包括使用反向代理展示網(wǎng)站。
2. 禁止使用VPS代理用途（VPN性質(zhì)），禁止使用SSR、SS V2RAY等代理軟體。
3. 禁止使用主機(jī)對外、對內(nèi)發(fā)包，ARP 攻擊，ARP 劫持，掃描弱口令，運(yùn)行 DHCP 服務(wù)，惡意窮舉和干擾其它服務(wù)器運(yùn)行。
4. 禁止使用主機(jī)發(fā)送垃圾郵件（SPAM）、垃圾信息（留言、帖子），散播木馬、病毒（包括引用其它服務(wù)器的惡意文件）。
5. 禁止盜用和綁定非自己VPS的IP。
6. 禁止運(yùn)行挖流量礦、各類虛擬幣、視頻掛機(jī)、集群計(jì)算、流量互刷之類的對CPU、帶寬、硬盤資源消耗極大的軟件。
7. 禁止上傳容易受 DDoS 流量攻擊的網(wǎng)站或程序（私服、藥品、政治、外掛）。
8. 美國防御型VPS禁止各種非正當(dāng)測試行為（含求攻擊、求壓力測試等）。
9. 禁止在《小浪云》提供的系統(tǒng)模版里安裝其它系統(tǒng)或服務(wù)，如在 Linux 系統(tǒng)上運(yùn)行虛擬 Windows，或運(yùn)行軟路由（如RouteOS）相關(guān)服務(wù)。
10. 《小浪云》僅為客戶做直接客戶服務(wù)，沒有授權(quán)所謂”代購“或”第三方采購商代購并轉(zhuǎn)讓其它使用者使用”，若出現(xiàn)任何相關(guān)問題，我們都視為購買者（直接客戶）造成的主動(dòng)（或被動(dòng)）導(dǎo)致的行為。

二、資源使用公約

1. 不得長時(shí)間占用大量帶寬，使用影響網(wǎng)絡(luò)性能的軟件（包括：PT下載、BT下載、迅雷、電驢、挖礦等）。
2. 不得長時(shí)間占用大量磁盤 I/O，使用影響服務(wù)器穩(wěn)定性的軟件（包括：磁盤DD測試、磁盤掃描和殺毒軟件等）。
3. 不得長時(shí)間占用大量 CPU，使用影響服務(wù)器性能的軟件（包括：集群計(jì)算、比特幣、挖礦等）。
4. VPS謝絕長期跑滿帶寬（連續(xù)6小時(shí)），降速50%。獨(dú)服不受此限制。
5. VPS謝絕長時(shí)間、大流量純代理性質(zhì)連接。（包括服務(wù)商節(jié)點(diǎn)、多人代理、反向代理）。
6. 防御型VPS在正常下僅供輔助流量清洗服務(wù)，請不要用于求攻擊、壓力測試等不正當(dāng)用途。

三、退款保障和拒絕退款方案

1. 我方僅對虛擬服務(wù)器業(yè)務(wù)進(jìn)行退款，包括虛擬空間以及虛擬服務(wù)器
2. (首次購買產(chǎn)品，如需退款，將退款至您的來源帳戶；第二次繼續(xù)購買行為，如需退款，將退款至您的會(huì)員賬戶余額)
3. 1. 虛擬服務(wù)器享受 24 小時(shí)無條件全額退款服務(wù) (需扣除5元手續(xù)費(fèi)和支付寶接口費(fèi)用)
4. 2. 虛擬服務(wù)器產(chǎn)品超過 24 小時(shí)不享受退款服務(wù)
5. 以下情況不享受退款服務(wù)：
6. A. 流量用盡（無論是主觀使用或被入侵消耗）
7. B. IP 地址因攻擊、黑客等行為被封禁
8. C. 虛擬服務(wù)器因違反服務(wù)條款(ToS)和合理使用政策(AUP)被暫停或終止
9. D. 用戶重復(fù)購買并多次退款
10. E. 每個(gè)賬戶僅享受一次（一臺(tái)）退款服務(wù)


11. 一天內(nèi)退款前提
12. 1.機(jī)器沒有違法違規(guī)使用
13. 2.機(jī)器流量使用不超過10%
14. 3.確保服務(wù)器IP正常
15. 4.CDN產(chǎn)品不支持退款,僅支持退還余額
16. 5.活動(dòng)區(qū)、體驗(yàn)、試用屬于特價(jià)區(qū)不以任何形式退款
17. 6.超過24小時(shí)不支持退款不支持按天退款介意勿購買，購買即同意我們的協(xié)議


18. 除服務(wù)器問題外的退款
19. 用戶每月限制1次一天內(nèi)退款
20. 代理每月不限制次數(shù)一天內(nèi)退款
21. 所有產(chǎn)品實(shí)名后可退款，國內(nèi)產(chǎn)品必須實(shí)名
22. 用戶在遇到問題沒有和工作人員進(jìn)行協(xié)調(diào)的情況下，在論壇、貼吧等處發(fā)表損害小浪云名譽(yù)的言論，小浪云將立即刪除主機(jī)和用戶賬戶，并不獲退款。

四、免責(zé)條款和數(shù)據(jù)丟失處理方案

1. 因用戶欠費(fèi)3天（72小時(shí)）、不續(xù)費(fèi)或者遺忘續(xù)費(fèi)以及主動(dòng)申請退款（并成功退款）導(dǎo)致的服務(wù)無法訪問（使用）或數(shù)據(jù)丟失等。
2. 因用戶的操作或其他相關(guān)行為不當(dāng)導(dǎo)致的服務(wù)無法訪問（使用）或數(shù)據(jù)丟失等。
3. 因用戶的網(wǎng)站內(nèi)容或使用行為違反本條款第一條《用戶義務(wù)》規(guī)定導(dǎo)致的無法訪問或數(shù)據(jù)丟失等。
4. 因戰(zhàn)爭、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動(dòng)等重大社會(huì)非正常事件導(dǎo)致的無法訪問或數(shù)據(jù)丟失等。
5. 因地震、海嘯、臺(tái)風(fēng)、海浪、洪水、蝗災(zāi)、風(fēng)暴、冰雹、沙塵暴、火山爆發(fā)、山體滑坡、雪崩、泥石流等重然災(zāi)害導(dǎo)致的無法訪問或數(shù)據(jù)丟失等。
6. 防御型VPS因被一次或多次或連續(xù)攻擊超出閾值范圍導(dǎo)致無法連接，不屬于*災(zāi)難性故障，需等待數(shù)據(jù)中心解封恢復(fù)。
7. 《小浪云》 服務(wù)器沒有提供磁盤冗余陣列并且沒有提供數(shù)據(jù)冗余備份，請自行做好異地備份操作。（Raid僅是提高磁盤可靠性而不是備份）。若發(fā)生*災(zāi)難性故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失，年付客戶補(bǔ)償相同套餐2個(gè)月使用期，月付客戶補(bǔ)償相同套餐使用期1個(gè)月，但不承擔(dān)客戶數(shù)據(jù)價(jià)值的損失。

五、無技術(shù)支持服務(wù)

我們目前不提供技術(shù)支持服務(wù)，我們原則上不提供除機(jī)器問題和VPS本身問題之外的任何技術(shù)支持，包括代安裝面板、代理維護(hù)服務(wù)、請您諒解。

六、濫用處理方案

1. 違反 一、用戶義務(wù) 第1項(xiàng)的，不管是主動(dòng)或被動(dòng)，鎖定VPS直到過期。
2. VPS長時(shí)間連續(xù)占用母服務(wù)器資源（CPU單核心 70%以上 、磁盤IO高負(fù)荷）2小時(shí)以上，母服務(wù)器自動(dòng)關(guān)閉您的VPS。多次出現(xiàn)則自動(dòng)鎖定您的VPS，需聯(lián)系客服協(xié)商處理。
3. VPS對外掃描弱口令或端口等被機(jī)房監(jiān)測并投訴，鎖定VPS直到過期。
4. 運(yùn)行挖流量礦、各類虛擬幣、流量互刷、集群計(jì)算、外匯之類高消耗資源，第一次關(guān)機(jī)警告，第二次鎖定VPS至過期。
5. 版權(quán)（盜版）內(nèi)容若被機(jī)房或版權(quán)組織投訴，不管是主動(dòng)或被動(dòng)，鎖定VPS直到過期。
6. VPS對外發(fā)送垃圾郵件或垃圾信息被機(jī)房投訴，不管是主動(dòng)或被動(dòng)，鎖定VPS直到過期。
7. 禁止代理用途，即使用VPS架設(shè)含VPN等和內(nèi)地法律擦邊性質(zhì)服務(wù)。包括個(gè)人、商業(yè)用途（代理銷售平臺(tái)、代理節(jié)點(diǎn)），封禁VPS至過期。
8. 無防御VPS業(yè)務(wù)被大流量DDOS攻擊（被攻擊或主動(dòng)對外攻擊），空路由封禁IP 48小時(shí)。解封后給2小時(shí)備份數(shù)據(jù)并終止服務(wù)，鎖定VPS直到過期。
9. 防御型VPS業(yè)務(wù)被多次長時(shí)間且超出閾值（20Gbps）的DDOS，并造成網(wǎng)絡(luò)影響。解封后給2小時(shí)備份數(shù)據(jù)并終止服務(wù)。
10. 防御型VPS業(yè)務(wù)被查實(shí)到客戶在任何渠道求壓力測試（攻擊）等非正當(dāng)用途，并造成網(wǎng)絡(luò)影響。解封后給2小時(shí)備份數(shù)據(jù)并終止服務(wù)，鎖定VPS直到過期。
11. VPS內(nèi)網(wǎng)攻擊、ARP劫持、非法占用他人IP、運(yùn)行DHCP服務(wù)，不管是主動(dòng)或被動(dòng)，鎖定VPS直到過期。

*以上凡是說明鎖定VPS直到過期，都可以給1-2小時(shí)備份數(shù)據(jù)，到時(shí)間后再次斷網(wǎng)鎖定，并直到過期VPS自動(dòng)刪除（不退款！）

七、虛假推介處理方案

虛假推介有以下情形之一的，視為同一人購買，若在后臺(tái)申請?zhí)岈F(xiàn)推介款項(xiàng)，我們有權(quán)予以拒絕支付，并刪除推介帳號關(guān)聯(lián)。

1. 連續(xù)相同登陸IP。
2. 連續(xù)多次或斷續(xù)出現(xiàn)相同支付寶帳號（付款人名）。
3. 或者其它證據(jù)能證明1個(gè)或多個(gè)帳號均為1人使用的情況。